Вопросы по регистрации и логину:
Вопросы по вводу-выводу средств:
Вопросы по торговле:
Вопросы по инструментам
INDX использует авторизацию через сервис Webmoney. Вам не нужно указывать логин и пароль, достаточно, чтобы у вас был запушен Кипер. Также INDX поддерживает E-num авторизацию.
Нет. Ваш INDX-псевдоним выбирается один раз и не может быть изменен.
Как правило, INDX выдает вам поясняющий текст, если списание средств с трейдерского счета невозможно. Наиболее частыми случаями являются следующие:
- Вы пытаетесь списать средства, которые заблокированы для поддержания ваших заявок. Удалите заявки и попробуйте снова.
- У вас есть незакрытые долговые обязательства (уровень маржи меньше 100%). Закройте все обязательства и попробуйте снова.
По умолчанию, INDX автоматически удаляет заявку из очереди, когда вы начинаете ее редактировать. Порядок редактирования можно изменить на странице настроек. Если в «Настройках» включена опция «Не удалять заявку из очереди при редактировании», то заявка остается в очереди до тех пор, пока Трейдер не подтвердит изменения. После этого старая заявка будет удалена, а новая - поставлена.
Нет. Прошедшая сделка не может быть отменена. Будьте внимательны при вводе параметров заявки.
Долг возвращается автоматически, как только у вас появляются свободные средства. Например, чтобы вернуть денежный долг, продайте какие-нибудь из ваших нот (или введите дополнительные средства). Чтобы вернуть долг в нотах, купите соответствующие ноты: они автоматически пойдут в уплату долга.
Не все инструменты INDX поддерживают торговлю в кредит. Кроме того, существуют ограничения на общую сумму выданных кредитов по каждому инструменту. Подробнее о механизме маржинальной торговли читайте в правилах INDX.
Как правило, эти ситуации разрешаются маклером без вашего участия в следующий рабочий день. В зависимости от того, кто виноват в сложившейся ситуации, маклер примет решение о погашении долга по определенной цене, и о вашей разблокировке. Вы можете также написать маклеру запрос. Сделать это можно на странице сообщений
Вероятнее всего, вы развернули очередь, чтобы видеть все заявки, а не только первые десять. В этом случае автоматическое обновление очереди выключается. Вы можете обновить всю информацию о торгах, нажав F5 или кнопку "обновить" в браузере.
Обновление цены портфеля происходит каждые 10 минут. Это сделано для того, чтобы снизить нагрузку на сервер. Чтобы пересчитать цену портфеля, щелкните по значению цены.
Дивиденды выплачиваются в соответствии с политикой компании-эмитента акций. В частности, Газпром принимает решение о выплате дивидендов на собрании акционеров. При этом дивиденды получат те держатели нот, кто владел ими в день собрания акционеров. Подробнее о порядке выплаты дивидендов читайте в Правилах.